Política de Tratamiento de Datos Personales

1 · Quién responde por sus datos

El responsable del tratamiento es Andrés Villa, médico cirujano plástico, identificado con la cédula de ciudadanía número 1.128.431.609, con consultorio en la Torre Médica Oviedo, Consultorio 773, Carrera 43A, El Poblado, Medellín, Colombia.

Correo para asuntos de datos personales

hola@drandresvilla.co

Teléfono

+57 301 921 1116, en días hábiles.

2 · Qué datos se recogen

Este sitio recoge datos en tres momentos, y solo en esos tres:

Cuando usted solicita una valoración

Nombre, teléfono, correo electrónico, la ciudad desde la que escribe y lo que usted decida contar sobre el motivo de la consulta. Nada de eso es obligatorio salvo una forma de contactarlo: sin ella no hay manera de responderle.

Cuando se suscribe al boletín

Su correo electrónico, y la página desde la que se suscribió.

Cuando navega

Datos de uso agregados: páginas vistas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y ciudad aproximada. Se recogen mediante cookies y tecnologías similares, y solo si usted acepta las cookies de medición. Puede leer el detalle en la política de cookies.

3 · Para qué se usan

• Responder su solicitud y coordinar una cita de valoración.
• Llevar la historia clínica cuando usted se convierte en paciente, con las obligaciones que impone la Resolución 1995 de 1999.
• Enviarle el boletín, si lo pidió.
• Entender qué contenidos del sitio sirven y cuáles no, en forma agregada.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

No se usan para nada más. Sus datos no se venden, no se alquilan y no se entregan a terceros con fines comerciales.

4 · Datos de salud

Los datos relacionados con su salud son datos sensibles según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Eso significa dos cosas concretas:

• Usted no está obligado a entregarlos. Puede negarse a responder cualquier pregunta sobre su salud, y esa negativa no le impide pedir una cita.
• Se necesita su autorización expresa para tratarlos, y se pide de forma separada, no escondida en una casilla general.

En la valoración presencial se firma un consentimiento informado aparte, que cubre el acto médico y el uso clínico de su información. Ese documento es distinto de esta política y se le entrega copia.

Las fotografías clínicas se toman únicamente con autorización escrita, y publicarlas exige una autorización adicional y específica para ese uso. Una cosa no implica la otra: puede autorizar el registro clínico y negar la publicación.

5 · Sus derechos

Sobre sus datos personales usted puede, en cualquier momento:

• Conocerlos. Pedir copia de lo que hay sobre usted.
• Actualizarlos o corregirlos si están incompletos o son inexactos.
• Revocar la autorización y pedir que se supriman, salvo cuando exista un deber legal de conservarlos — la historia clínica es el caso típico.
• Pedir prueba de la autorización que usted dio.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber intentado resolverlo directamente.

6 · Cómo ejercerlos

Escriba a hola@drandresvilla.co indicando su nombre, un documento que permita identificarlo y qué necesita. No hace falta ningún formato especial.

Las consultas se responden en un máximo de diez días hábiles; los reclamos, en un máximo de quince días hábiles. Si no se alcanza, se le avisa antes de que se venza el plazo, con los motivos y la nueva fecha. Son los plazos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

7 · Quién más los ve

Los datos se comparten únicamente con quien hace falta para poder atenderlo, y cada uno está obligado a protegerlos:

• El equipo del consultorio, para agendar y hacer seguimiento.
• Las instituciones donde se realiza la cirugía —Clínica El Tesoro e InterQuirófanos— cuando hay un procedimiento programado.
• Los proveedores de correo, alojamiento y analítica que operan este sitio.
• Las autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de esos proveedores están fuera de Colombia. Cuando eso ocurre, la transferencia se hace bajo las condiciones del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

8 · Cuánto se conservan

Las solicitudes que no derivan en consulta se conservan un año. Los datos del boletín, hasta que usted se dé de baja. La historia clínica se conserva por el tiempo que fija la normativa vigente, que hoy son quince años desde la última atención: ese plazo no se puede acortar aunque usted lo pida, porque no depende de la voluntad de ninguna de las dos partes.

9 · Cómo se protegen

El sitio se sirve cifrado (HTTPS). El acceso a la información clínica está restringido al personal que la necesita. Las copias de seguridad están cifradas y no se guardan datos de tarjetas en ningún sistema propio.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se le informará y se reportará a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la norma.

10 · Cambios en esta política

Si esta política cambia, la versión nueva se publica en esta misma dirección con su fecha de actualización. Cuando el cambio afecte de forma sustancial cómo se tratan sus datos, se le avisará por correo antes de que empiece a aplicarse.